Olymp Trade में सत्यापन, जमा और निकासी के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)

 Olymp Trade में सत्यापन, जमा और निकासी के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)


सत्यापन


सत्यापन की आवश्यकता क्यों है?

सत्यापन वित्तीय सेवा नियमों द्वारा निर्धारित होता है और आपके खाते और वित्तीय लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है।

कृपया ध्यान दें कि आपकी जानकारी को हमेशा सुरक्षित रखा जाता है और इसका उपयोग केवल अनुपालन उद्देश्यों के लिए किया जाता है।

खाता सत्यापन पूरा करने के लिए सभी आवश्यक दस्तावेज यहां दिए गए हैं:

- पासपोर्ट या सरकार द्वारा जारी आईडी

- 3-डी सेल्फी

- पते का

प्रमाण - भुगतान का प्रमाण (आपके द्वारा अपने खाते में धनराशि जमा करने के बाद)

मुझे अपना खाता सत्यापित करने की आवश्यकता कब होगी?

आप जब चाहें अपने खाते को स्वतंत्र रूप से सत्यापित कर सकते हैं। हालांकि, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि एक बार जब आपको हमारी कंपनी से आधिकारिक सत्यापन अनुरोध प्राप्त हो जाता है, तो प्रक्रिया अनिवार्य हो जाती है और इसे 14 दिनों के भीतर पूरा करने की आवश्यकता होती है।

आम तौर पर, जब आप प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी प्रकार के वित्तीय संचालन का प्रयास करते हैं, तो सत्यापन का अनुरोध किया जाता है। हालांकि, अन्य कारक भी हो सकते हैं।

अधिकांश विश्वसनीय दलालों के बीच प्रक्रिया एक सामान्य स्थिति है और नियामक आवश्यकताओं द्वारा तय की जाती है। सत्यापन प्रक्रिया का उद्देश्य आपके खाते और लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के साथ-साथ एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग और अपने ग्राहक की आवश्यकताओं को पूरा करना है।

किन मामलों में मुझे फिर से सत्यापन पूरा करने की आवश्यकता है?

1. नई भुगतान विधि। आपको इस्तेमाल की गई हर नई भुगतान विधि के साथ सत्यापन पूरा करने के लिए कहा जाएगा।

2. दस्तावेज़ों का गुम या पुराना संस्करण। हम आपके खाते को सत्यापित करने के लिए आवश्यक दस्तावेज़ों के गुम या सही संस्करणों के लिए पूछ सकते हैं।

3. अन्य कारणों में शामिल हैं यदि आप अपनी संपर्क जानकारी बदलना चाहते हैं।

मुझे अपना खाता सत्यापित करने के लिए किन दस्तावेजों की आवश्यकता होगी?

यदि आप अपने खाते को सत्यापित करना चाहते हैं, तो आपको निम्नलिखित दस्तावेज प्रदान करने होंगे:

स्थिति 1. जमा करने से पहले सत्यापन।

जमा करने से पहले अपने खाते को सत्यापित करने के लिए, आपको पहचान का प्रमाण (पीओआई), एक 3-डी सेल्फी और पते का प्रमाण (पीओए) अपलोड करना होगा।

स्थिति 2. जमा करने के बाद सत्यापन।

अपने खाते में पैसे जमा करने के बाद सत्यापन पूरा करने के लिए, आपको पहचान का प्रमाण (पीओआई), एक 3-डी सेल्फी, पते का प्रमाण (पीओए), और भुगतान का प्रमाण (पीओपी) अपलोड करना होगा।

पहचान क्या है?

पहचान प्रपत्र को भरना सत्यापन प्रक्रिया का पहला चरण है। एक बार जब आप अपने खाते में $250/€250 या अधिक जमा कर लेते हैं और हमारी कंपनी से एक आधिकारिक पहचान अनुरोध प्राप्त कर लेते हैं तो यह आवश्यक हो जाता है।

पहचान केवल एक बार पूरी की जानी चाहिए। आपको अपना पहचान अनुरोध आपकी प्रोफ़ाइल के ऊपरी दाएं कोने में मिलेगा। पहचान फॉर्म जमा करने के बाद, सत्यापन का अनुरोध कभी भी किया जा सकता है।

कृपया ध्यान दें कि पहचान प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आपके पास 14 दिनों का समय होगा।

मुझे पहचान प्रक्रिया को पूरा करने की आवश्यकता क्यों है?

यह आपकी पहचान सत्यापित करने और आपके जमा किए गए धन को अनधिकृत लेनदेन से बचाने के लिए आवश्यक है।


सुरक्षा


टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन क्या है?

दो-कारक प्रमाणीकरण आपके ट्रेडिंग खाते के लिए सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत है। यह एक निःशुल्क चरण है, जिस पर आपको एक अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होती है, जैसे गुप्त एसएमएस कोड या Google प्रमाणक कोड।

हम अनुशंसा करते हैं कि आप यह सुनिश्चित करने के लिए दो-चरणीय प्रमाणीकरण सक्षम करें कि आपका खाता सुरक्षित है।


एसएमएस के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण

एसएमएस के जरिए टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन सेट करने के लिए:

1. अपनी प्रोफाइल सेटिंग्स में जाएं।

2. सुरक्षा अनुभाग में दो-कारक प्रमाणीकरण का चयन करें।

3. प्रमाणीकरण विधि के रूप में एसएमएस का चयन करें।

4. अपना फोन नंबर दर्ज करें।

उसके बाद, आपको एक सत्यापन कोड प्राप्त होगा। एसएमएस के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करने के लिए इसे दर्ज करें।

अब से, हर बार अपने खाते में साइन इन करने पर आपको एसएमएस के माध्यम से एक पासकोड प्राप्त होगा।

कृपया ध्यान दें कि आप एकल उपयोगकर्ता आईडी, आईपी पते या फोन नंबर का उपयोग करके 4-घंटे की विंडो के भीतर सत्यापन कोड का अनुरोध 10 बार से अधिक नहीं कर सकते हैं।

Google के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण

Google प्रमाणक के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण सेट करने के लिए:

1. अपने डिवाइस पर Google प्रमाणक ऐप इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें। अपने ईमेल का उपयोग करके इसमें साइन इन करें।

2. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर प्रोफाइल सेटिंग्स में जाएं।

3. "सुरक्षा" अनुभाग में दो-कारक प्रमाणीकरण का चयन करें।

4. प्रमाणीकरण विधि के रूप में Google प्रमाणक का चयन करें।

5. अपने Google प्रमाणक ऐप को अपने प्लेटफ़ॉर्म खाते से लिंक करने के लिए क्यूआर कोड को स्कैन करें या बनाए गए पासकोड को कॉपी करें।

आप Google प्रमाणीकरण को अक्षम कर सकते हैं या किसी भी समय SMS प्रमाणीकरण पर स्विच कर सकते हैं।

अब से, हर बार जब आप अपने ट्रेडिंग खाते में लॉग इन करते हैं, तो Google प्रमाणक 6 अंकों का एक बार का पासकोड जनरेट करेगा। साइन इन करने के लिए आपको इसे दर्ज करना होगा।


मजबूत पासवर्ड

एक मजबूत पासवर्ड बनाएं जिसमें अपरकेस, लोअरकेस अक्षर और संख्याएं हों।

विभिन्न वेबसाइटों के लिए एक ही पासवर्ड का प्रयोग न करें।

और याद रखें: पासवर्ड जितना कमजोर होगा, आपके खाते को हैक करना उतना ही आसान होगा।

उदाहरण के लिए, "hfEZ3+gBI" पासवर्ड को क्रैक करने में 12 साल लगेंगे, जबकि "09021993" पासवर्ड (जन्म तिथि) को क्रैक करने में केवल 2 मिनट का समय लगेगा।


ईमेल और फोन नंबर की पुष्टि

हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने ईमेल और फ़ोन नंबर की पुष्टि करें। यह आपके खाते के सुरक्षा स्तर को बढ़ाएगा।

ऐसा करने के लिए, प्रोफाइल सेटिंग्स पर जाएं। सुनिश्चित करें कि ईमेल फ़ील्ड में निर्दिष्ट ईमेल वही है जो आपके खाते से लिंक है। अगर इसमें कोई गलती है, तो सहायता टीम से संपर्क करें और ईमेल बदलें। यदि डेटा सही है, तो इस फ़ील्ड पर क्लिक करें और "जारी रखें" चुनें।

आपके द्वारा निर्दिष्ट ईमेल पते पर आपको एक पुष्टिकरण कोड प्राप्त होगा। इसे दर्ज करें।

अपने मोबाइल फ़ोन की पुष्टि करने के लिए, इसे अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग में दर्ज करें। इसके बाद, आपको एक एसएमएस टेक्स्ट संदेश के माध्यम से एक पुष्टिकरण कोड प्राप्त होगा, जिसे आपको अपनी प्रोफ़ाइल में दर्ज करना होगा।


खाता संगृहीत करना

एक ट्रेडिंग खाते को केवल तभी संग्रहीत किया जा सकता है जब निम्नलिखित में से सभी 3 शर्तें पूरी हों:

1) एक से अधिक वास्तविक ट्रेडिंग खाते हैं।

2) खाते की शेष राशि पर कोई धनराशि शेष नहीं है।

3) खाते से जुड़े कोई सक्रिय ट्रेड नहीं हैं।

जमा


धनराशि कब जमा की जाएगी?

धनराशि आमतौर पर ट्रेडिंग खातों में तेजी से जमा की जाती है, लेकिन कभी-कभी इसमें 2 से 5 कार्यदिवस लग सकते हैं (आपके भुगतान प्रदाता के आधार पर।)

यदि आपके द्वारा जमा करने के तुरंत बाद आपके खाते में पैसा जमा नहीं किया गया है, तो कृपया 1 प्रतीक्षा करें। घंटा। अगर 1 घंटे के बाद भी पैसा नहीं है, तो कृपया प्रतीक्षा करें और फिर से जांचें।

मैंने फंड ट्रांसफर किया, लेकिन वे मेरे खाते में क्रेडिट नहीं हुए

सुनिश्चित करें कि आपकी ओर से लेन-देन पूरा हो गया है।

यदि आपकी ओर से धन हस्तांतरण सफल रहा, लेकिन राशि अभी तक आपके खाते में जमा नहीं हुई है, तो कृपया चैट, ईमेल या हॉटलाइन द्वारा हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। आपको सभी संपर्क जानकारी "सहायता" मेनू में मिल जाएगी।

कभी-कभी भुगतान प्रणाली के साथ कुछ समस्याएं होती हैं। इस तरह की स्थितियों में, धनराशि या तो भुगतान विधि में वापस कर दी जाती है या खाते में देरी से जमा की जाती है।

क्या आप ब्रोकरेज खाता शुल्क लेते हैं?

यदि किसी ग्राहक ने लाइव खाते में व्यापार नहीं किया है या/और जमा/निकासी नहीं की है, तो उनके खातों से मासिक रूप से $10 (दस अमेरिकी डॉलर या खाते की मुद्रा में इसके बराबर) शुल्क लिया जाएगा। यह नियम गैर-व्यापारिक नियमों और केवाईसी/एएमएल नीति में निहित है।

यदि उपयोगकर्ता खाते में पर्याप्त धनराशि नहीं है, तो निष्क्रियता शुल्क की राशि खाते की शेष राशि के बराबर होती है। जीरो बैलेंस खाते से कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। अगर खाते में पैसा नहीं है, तो कंपनी को कोई कर्ज नहीं देना है।

खाते से कोई सेवा शुल्क नहीं लिया जाता है बशर्ते कि उपयोगकर्ता 180 दिनों के भीतर अपने लाइव खाते में एक ट्रेडिंग या गैर-व्यापारिक लेनदेन (धन जमा / निकासी) करता है।

निष्क्रियता शुल्क का इतिहास उपयोगकर्ता खाते के "लेन-देन" अनुभाग में उपलब्ध है।

क्या आप जमा करने/निधि निकालने के लिए कोई शुल्क लेते हैं?

नहीं, कंपनी ऐसे कमीशन की लागत को वहन करती है।

मुझे बोनस कैसे मिल सकता है?

बोनस प्राप्त करने के लिए, आपको एक प्रोमो कोड की आवश्यकता होगी। अपने खाते में धन जमा करते समय आप इसे दर्ज करते हैं। प्रोमो कोड प्राप्त करने के कई तरीके हैं:

- यह प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध हो सकता है (जमा टैब की जांच करें)।

- इसे ट्रेडर्स वे पर आपकी प्रगति के लिए एक पुरस्कार के रूप में प्राप्त किया जा सकता है।

- इसके अलावा, दलालों के आधिकारिक सोशल मीडिया समूहों/समुदायों में कुछ प्रोमो कोड उपलब्ध हो सकते हैं।


बोनस: उपयोग की शर्तें

एक व्यापारी जो भी लाभ कमाता है, वह उसका है। इसे किसी भी क्षण और बिना किसी शर्त के वापस लिया जा सकता है। लेकिन ध्यान दें कि आप स्वयं बोनस फंड नहीं निकाल सकते हैं: यदि आप निकासी का अनुरोध सबमिट करते हैं, तो आपके बोनस जल जाते हैं।

यदि आप अतिरिक्त धनराशि जमा करते समय बोनस प्रोमो कोड लागू करते हैं तो आपके खाते में बोनस राशि का योग होता है।

उदाहरण: उसके खाते में, एक ट्रेडर के पास $100 (उनके अपने फंड) + $30 (बोनस फंड) हैं। यदि वह इस खाते में $100 जोड़ता है और एक बोनस प्रोमो कोड (+ जमा राशि का 30%) लागू करता है, तो खाते की शेष राशि होगी: $200 (स्वयं का पैसा) + $60 (बोनस) = $260।

प्रोमो कोड और बोनस में उपयोग की अनूठी शर्तें हो सकती हैं (वैधता अवधि, बोनस राशि)।

कृपया ध्यान दें कि आप बाजार सुविधाओं के भुगतान के लिए बोनस राशि का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

अगर मैं धन निकासी रद्द कर दूं तो मेरे बोनस का क्या होगा?

निकासी का अनुरोध करने के बाद, आप अपनी कुल शेष राशि का उपयोग करके तब तक व्यापार करना जारी रख सकते हैं जब तक आपके खाते से अनुरोधित राशि डेबिट नहीं हो जाती।

जबकि आपका अनुरोध संसाधित किया जा रहा है, आप निकासी क्षेत्र में अनुरोध रद्द करें बटन पर क्लिक करके इसे रद्द कर सकते हैं। यदि आप इसे रद्द करते हैं, तो आपके फंड और बोनस दोनों यथावत रहेंगे और उपयोग के लिए उपलब्ध रहेंगे।

यदि अनुरोधित धनराशि और बोनस आपके खाते से पहले ही डेबिट हो चुके हैं, तब भी आप अपना निकासी अनुरोध रद्द कर सकते हैं और अपने बोनस की वसूली कर सकते हैं। इस मामले में, ग्राहक सहायता से संपर्क करें और उनसे सहायता मांगें।

निकासी


मैं किन भुगतान विधियों से पैसे निकाल सकता हूँ?

आप केवल अपनी भुगतान विधि से धनराशि निकाल सकते हैं।

यदि आपने 2 भुगतान विधियों का उपयोग करके जमा किया है, तो उनमें से प्रत्येक के लिए निकासी भुगतान राशि के समानुपाती होनी चाहिए।

क्या मुझे धनराशि निकालने के लिए दस्तावेज़ प्रदान करने की आवश्यकता है?

अग्रिम में कुछ भी प्रदान करने की आवश्यकता नहीं है, आपको केवल अनुरोध पर दस्तावेज़ अपलोड करने होंगे। यह प्रक्रिया आपकी जमा राशि के लिए अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करती है।

यदि आपके खाते को सत्यापित करने की आवश्यकता है, तो आपको ईमेल द्वारा इसे कैसे करना है, इस बारे में एक निर्देश प्राप्त होगा।

अगर बैंक मेरे निकासी अनुरोध को अस्वीकार कर देता है तो मुझे क्या करना चाहिए?

चिंता न करें, हम देख सकते हैं कि आपका अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया है। दुर्भाग्य से, बैंक अस्वीकृति का कारण नहीं बताता है। हम आपको एक ईमेल भेजेंगे जिसमें बताया जाएगा कि इस मामले में क्या करना है।

मुझे अनुरोधित राशि भागों में क्यों प्राप्त होती है?

यह स्थिति भुगतान प्रणाली की परिचालन विशेषताओं के कारण उत्पन्न हो सकती है।

आपने निकासी का अनुरोध किया है, और आपने अनुरोधित राशि का केवल एक हिस्सा अपने कार्ड या ई-वॉलेट में स्थानांतरित किया है। निकासी अनुरोध की स्थिति अभी भी "प्रक्रिया में" है।

चिंता मत करो। कुछ बैंकों और भुगतान प्रणालियों में अधिकतम भुगतान पर प्रतिबंध होता है, इसलिए खाते में बड़ी राशि छोटे भागों में जमा की जा सकती है।

आपको अनुरोधित राशि पूर्ण रूप से प्राप्त होगी, लेकिन कुछ ही चरणों में धनराशि स्थानांतरित कर दी जाएगी।

कृपया ध्यान दें: आप पिछले एक के संसाधित होने के बाद ही एक नया निकासी अनुरोध कर सकते हैं। कोई एक बार में कई निकासी अनुरोध नहीं कर सकता है।

धन निकासी रद्द करना

निकासी अनुरोध को संसाधित करने में कुछ समय लगता है। ट्रेडिंग के लिए फंड इस पूरी अवधि के भीतर उपलब्ध होगा।

हालाँकि, यदि आपके खाते में आपके द्वारा आहरित करने के अनुरोध की तुलना में कम धनराशि है, तो निकासी अनुरोध स्वतः ही रद्द कर दिया जाएगा।

इसके अलावा, ग्राहक स्वयं उपयोगकर्ता खाते के "लेन-देन" मेनू पर जाकर और अनुरोध को रद्द करके निकासी अनुरोधों को रद्द कर सकते हैं।

आप निकासी अनुरोधों को कब तक संसाधित करते हैं

हम अपने सभी ग्राहकों के अनुरोधों को जल्द से जल्द संसाधित करने की पूरी कोशिश कर रहे हैं। हालाँकि, धनराशि निकालने में 2 से 5 कार्यदिवस लग सकते हैं। अनुरोध प्रसंस्करण की अवधि आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली भुगतान विधि पर निर्भर करती है।

खाते से धनराशि कब डेबिट की जाती है?

निकासी अनुरोध संसाधित होने के बाद ट्रेडिंग खाते से धनराशि डेबिट कर दी जाती है।

यदि आपके निकासी अनुरोध को भागों में संसाधित किया जा रहा है, तो धन भी आपके खाते से भागों में डेबिट कर दिया जाएगा।

आप जमा को सीधे क्रेडिट क्यों करते हैं लेकिन निकासी की प्रक्रिया के लिए समय लेते हैं?

जब आप टॉप अप करते हैं, तो हम अनुरोध को संसाधित करते हैं और सीधे आपके खाते में धनराशि जमा कर देते हैं।

आपके निकासी अनुरोध को प्लेटफ़ॉर्म और आपके बैंक या भुगतान प्रणाली द्वारा संसाधित किया जाता है। श्रृंखला में प्रतिपक्षों की वृद्धि के कारण अनुरोध को पूरा करने में अधिक समय लगता है। इसके अलावा, प्रत्येक भुगतान प्रणाली की अपनी निकासी प्रक्रिया अवधि होती है।

औसतन, 2 कार्यदिवसों के भीतर किसी बैंक कार्ड में धनराशि क्रेडिट कर दी जाती है। हालांकि, कुछ बैंकों को फंड ट्रांसफर करने में 30 दिन तक का समय लग सकता है।

प्लेटफॉर्म द्वारा अनुरोध संसाधित होने के बाद ई-वॉलेट धारकों को धन प्राप्त होता है।

यदि आप अपने खाते में "पेआउट सफलतापूर्वक किया गया" स्थिति देखते हैं, लेकिन आपको अपनी धनराशि प्राप्त नहीं हुई है, तो चिंता न करें।

इसका मतलब है कि हमने धनराशि भेज दी है और निकासी अनुरोध अब आपके बैंक या भुगतान प्रणाली द्वारा संसाधित किया जाता है। इस प्रक्रिया की गति हमारे नियंत्रण से बाहर है।

"भुगतान सफलतापूर्वक कर दिया गया है" कहने की अनुरोध स्थिति के बावजूद मुझे अभी भी धन कैसे प्राप्त नहीं हुआ है?

"पेआउट सफलतापूर्वक किया गया" स्थिति का अर्थ है कि हमने आपके अनुरोध को संसाधित कर दिया है और आपके बैंक खाते या ई-वॉलेट में धनराशि भेज दी है। एक बार जब हम अनुरोध संसाधित कर लेते हैं तो भुगतान हमारी ओर से किया जाता है, और आगे प्रतीक्षा समय आपकी भुगतान प्रणाली पर निर्भर करता है। आपकी धनराशि आने में आमतौर पर २-३ कार्यदिवस लगते हैं। यदि इस अवधि के बाद भी आपको धन प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया अपने बैंक या भुगतान प्रणाली से संपर्क करें।

कभी-कभी बैंक ट्रांसफर को अस्वीकार कर देते हैं। इस मामले में, हमें इसके बजाय आपके ई-वॉलेट में पैसे ट्रांसफर करने में खुशी होगी।

साथ ही, ध्यान रखें कि अलग-अलग भुगतान प्रणालियों में अधिकतम राशि से संबंधित अलग-अलग प्रतिबंध होते हैं जिन्हें एक ही दिन में जमा या निकाला जा सकता है। शायद, आपका अनुरोध इस सीमा को पार कर गया है। इस मामले में, अपने बैंक या भुगतान विधि समर्थन से संपर्क करें।

मैं 2 भुगतान विधियों के लिए धन कैसे निकालूं

यदि आप दो भुगतान विधियों के साथ शीर्ष पर हैं, तो आप जिस जमा राशि को निकालना चाहते हैं, उसे आनुपातिक रूप से वितरित किया जाना चाहिए और इन स्रोतों को भेजा जाना चाहिए।

उदाहरण के लिए, एक व्यापारी ने बैंक कार्ड से अपने खाते में $40 जमा किए हैं। बाद में, व्यापारी ने नेटेलर ई-वॉलेट का उपयोग करके $100 जमा किया। उसके बाद, उसने खाते की शेष राशि को बढ़ाकर $300 कर दिया। इस प्रकार जमा किए गए $१४० को वापस लिया जा सकता है: $४० को बैंक कार्ड में भेजा जाना चाहिए $१०० नेटेलर ई-वॉलेट को भेजा जाना चाहिए कृपया ध्यान दें कि यह नियम केवल उस राशि पर लागू होता है जो किसी ने जमा किया है। मुनाफे को बिना किसी प्रतिबंध के किसी भी भुगतान विधि से वापस लिया जा सकता है।

कृपया ध्यान दें कि यह नियम केवल उस राशि पर लागू होता है जो उसने जमा किया है। मुनाफे को बिना किसी प्रतिबंध के किसी भी भुगतान विधि से वापस लिया जा सकता है।

हमने यह नियम इसलिए पेश किया है क्योंकि एक वित्तीय संस्थान के रूप में, हमें अंतरराष्ट्रीय कानूनी नियमों का पालन करना चाहिए। इन विनियमों के अनुसार, 2 या अधिक भुगतान विधियों की निकासी राशि इन विधियों द्वारा जमा की गई राशि के समानुपाती होनी चाहिए।

मैं भुगतान विधि कैसे निकालूं

आपके द्वारा अपना खाता सत्यापित करने के बाद, हमारे सहायता सलाहकार जांच करेंगे कि आपकी सहेजी गई भुगतान विधि को हटाया जा सकता है या नहीं।

आप उपलब्ध अन्य सभी भुगतान विधियों के लिए धनराशि निकालने में सक्षम होंगे।

यदि मेरा कार्ड/ई-वॉलेट अब सक्रिय नहीं है तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आप अब अपने कार्ड का उपयोग नहीं कर सकते क्योंकि यह खो गया है, अवरुद्ध हो गया है, या समाप्त हो गया है, तो कृपया निकासी अनुरोध सबमिट करने से पहले हमारी सहायता टीम को समस्या की रिपोर्ट करें।

यदि आपने पहले ही निकासी अनुरोध सबमिट कर दिया है, तो कृपया हमारी सहायता टीम को सूचित करें। वैकल्पिक निकासी विधियों पर चर्चा करने के लिए हमारी वित्तीय टीम का कोई व्यक्ति आपसे फोन या ईमेल द्वारा संपर्क करेगा।

यदि मैं अपने बैंक कार्ड से धनराशि निकालना चाहता हूँ तो मुझे अपना ई-वॉलेट विवरण प्रदान करने के लिए क्यों कहा जाता है?

कुछ मामलों में, हम बैंक कार्ड का उपयोग करके की गई प्रारंभिक जमा राशि से अधिक राशि नहीं भेज सकते हैं। दुर्भाग्य से, बैंक अस्वीकृति के अपने कारणों का खुलासा नहीं करते हैं। यदि ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है, तो हम आपको विस्तृत जानकारी ईमेल द्वारा भेजेंगे, या फ़ोन द्वारा आपसे संपर्क करेंगे।
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